Пользовательское соглашение.
1. Термины и определения:
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположен в сети Интернет по адресу https://smailik.in.ua/. В рамках настоящего договора понятие Интернет-магазин.
Посетитель Сайта – физическое лицо, перешедшее на сайт https://smailik.in.ua/
Пользователь – посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения.
Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине https://smailik.in.ua/
Получатель – физическое лицо, получающее Заказ, оформленный Покупателем во время его доставки.
Продавец — интернет магазин https://smailik.in.ua/ в лице ФЛП Бойчук Александр Петрович
Товар – предметы широкого пользования, представленные в интернет-магазине.
Заказ — оформлен запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Продавец ФЛП Бойчук Александр Петрович осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://smailik.in.ua/
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продаж Товаров, изложенными в настоящем соглашении (далее – Условия продажи товаров).
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленном на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины.
2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу через 10 (Десять) календарных дней с момента его опубликования на Сайт.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформление Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара и оплаты через платежную систему.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, с целью осуществления рассылок эта, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3. Предмет сделки
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобрести для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://smailik.in.ua/
3.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения описаны в каталоге Интернет-магазина.
4. Регистрация на сайте
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется путем перехода по ссылке "Вход", расположенной в правом верхнем углу каждой страницы Сайта.
4.2. Регистрация на Сайте не обязательна для оформления Заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Продавцу, отправив уведомление по тел.+380505251309
4.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться по принципам общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурной лексики, оскорбительных изречений, угроз и шантажа, независимо от того, как и кому они были адресованы.
4.6. Продавец имеет право отправлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера с помощью e-mail, viber и sms рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.д. Частота рассылок определяется продавцом в одностороннем порядке.
5. Товар и порядок совершения покупки
5.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу с помощью контактов, указанных на сайте https://smailik.in.ua/
5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Продавец имеет право исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем отправки соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при заказе или регистрации, или звонком оператора Call-центра Продавца.
5.3. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.
5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий настоящий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
6. Доставка заказа
6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на сайте в разделе https://smailik.in.ua/oplata-i-dostavka/. Конкретные сроки поставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении заказа.
6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена границами территории Украины, если на Сайте не указана другая информация.
6.3. Задержки в доставке возможны из-за непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.4. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 6. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, имеет право требовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя (п.10).
6.5. Риск повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае не доставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения потери Заказа.
6.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
6.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненным в момент вручения курьером Товара Получателю.
6.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в Расходном ордере и оплачивает Заказ (без 100% предоплаты). Подпись в документах о доставке свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свои обязательства по передаче Товара.
6.9. Время пребывания курьера по адресу получателя ограничено 30 минут.
6.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, контактные телефоны для связи, указанные на сайте https://smailik.in.ua/
6.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
Осуществление доставки — отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью покупаемого Покупателем Товара товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом О заите прав потребителей
7. Порядок оплаты заказа.
7.1. Оплата заказа означает согласие Покупателя на заключение настоящего Договора с Продавцом.
7.2. Покупатель оплачивает стоимость заказа путем Онлайн-оплаты или Наложенным платежом - товар оплачивается при получении посылки. Датой оплаты считается день поступления средств на счет Продавца.
7.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте https://smailik.in.ua/, действуют на момент осуществления заказа.
7.4. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказы до того момента, пока он не оплачен.
7.5. Заказы принимаются для выполнения только после поступления денежных средств на счет Продавца, за исключением выбора способа оплаты «Послеплатой».
7.6. Покупателю уведомление об оплате заказа направляется на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
7.7. Услуги платежных систем, терминалов, Покупатель оплачивает дополнительно.
8. Возврат товара и денежных средств
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с разделом «Обмен и возврат», указанным на Сайте по адресу https://smailik.in.ua/obmin-ta-povernennya/
8.2. Возврат Товара должного качества:
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до получения, а после получения Товара – в течение 14 дней, за исключением дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 8.2.4. настоящего Соглашения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2.2. В случае отказа покупателя от товара согласно п.8.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 3-х дней со дня поступления Возвращенного Товара на склад.
8.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель имеет право отказаться от выполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3-х дней со дня возврата Товара.
8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. 7.3.2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
8.3.2. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись на чеке у курьера или в почтовом отделении, чем подтверждает соответствие товара его количество, комплектность и товарный вид. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду принимаются согласно пункту https://smailik.in.ua/obmin-ta-povernennya/ на сайте https://smailik.in.ua/
8.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и другое не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в соответствии «Закона о защите прав потребителей»
8.3.4. Требования по возврату уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 3-х дней со дня предоставления соответствующего требования согласно «Закона о защите прав потребителей»
8.4. Возврат средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными. Способ должен быть указан в поле заявления на возврат Товара.
8.5. При передаче товара, возвращаемого курьеру, необходимо при себе иметь документ подтверждающий личность.
9.Ответственность
9.1. Продавец несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента передачи Покупателю.
9.2. Получатель или тот, кто принял товар в момент отсутствия получателя, несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара с момента его приемки.
9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по выполнению заказов третьим лицам, не освобождаясь от ответственности.
9.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование или хранение товаров, которые были заказаны на сайте https://smailik.in.ua/
9.5. Ответственность Сторон в других случаях определяется согласно законодательству Украины.
9.6. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, разрешение которых не удалось достичь путем переговоров, разрешаются в соответствии с действующим украинским законодательством.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Продавец гарантирует сохранение тайны информации, которую Покупатель указывает при регистрации или при оформлении заказа.
10.2. Продавец гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или распространении спама.
10.3. При оформлении заказа Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящихся в базе Продавца, исключительно для идентификации Покупателя/Получателя при повторных заказах и для корректного их выполнения. При отказе покупателем Продавец не сможет соответствующим образом провести заказ.