Угода користувача.
1. Терміни та визначення
Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, що належить Продавцю, розташований у мережі Інтернет за адресою https://smailik.in.ua/. У межах цього договору поняття Інтернет-магазин.
Відвідувач Сайту – фізична особа, яка перейшла на сайт https://smailik.in.ua/
Користувач – відвідувач Сайту, який приймає умови цієї Угоди.
Покупець - Користувач, який оформив замовлення в Інтернет-магазині https://smailik.in.ua/
Одержувач – фізична особа, яка отримує Замовлення, оформлене Покупцем під час його доставки.
Продавець - інтернет магазин https://smailik.in.ua/, в особі ФОП Бойчук Олександр Петрович
Товар – предмети широкого користування, які представлені в інтернет-магазині.
Замовлення - оформлений запит Покупця на купівлю та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.
2. Загальні положення
2.1. Продавець ФОП Бойчук Олександр Петрович здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://smailik.in.ua/
2.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в цій угоді (далі – Умови продажу товарів).
2.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, представлений на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України.
2.4. Угода може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку без попередження Користувача/Покупця. Нова редакція Угоди набирає чинності через 10 (Десять) календарних днів з моменту її опублікування на Сайт.
2.5. Публічна оферта визнається акцептованою Відвідувачем Сайту/Покупцем з моменту реєстрації Відвідувача на Сайті, оформлення Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті.
Договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним з оплати покупцем товару і оплати через платіжну систему.
Повідомляючи Продавцю свій e-mail і номер телефону, Відвідувач Сайту/Користувач/Покупець дає згоду на використання вказаних засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами Сайту/Користувачами/Покупцями, з метою здійснення зобов'язань бличної оферти.
3. Предмет угоди
3.1. Предметом цієї Угоди є надання можливості Користувачеві придбати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності. Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://smailik.in.ua/
3.2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції описані у каталозі Інтернет-магазину.
4. Реєстрація на сайті
4.1. Реєстрація на Сайті здійснюється шляхом переходу за посиланням "Вхід", розташованим у правому верхньому кутку кожної сторінки Сайту.
4.2. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
4.3. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, яку надає Користувач при реєстрації.
4.4. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін та пароль, вказані Користувачем під час реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши повідомлення за тел.+380505251309
4.5. Спілкування Користувача/Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися за принципами загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурної лексики, образливих висловів, погроз та шантажу, незалежно від того, як і кому вони були адресовані.
4.6. Продавець має право відправляти Покупцеві повідомлення рекламно-інформаційного характеру за допомогою e-mail, viber та sms розсилок з інформацією про знижки, акції, нові надходження тощо. Частота розсилок визначається продавцем у односторонньому порядку.
5. Товар та порядок здійснення покупки
5.1. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями щодо нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супровідні Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації про Товар Покупець може звернутись до Продавця за допомогою контактів, вказаних на сайті https://smailik.in.ua/
5.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, Продавець має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупцю шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при замовленні або реєстрації, або дзвінком оператора Call-центру Продавця.
5.3. У разі ануляції повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.
5.4. Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур, вказаних на Сайті.
5.5. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
5.6. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення на електронну адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або за телефоном. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.
5.7. Очікувана дата передачі Замовлення до Служби доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, електронною поштою або при контрольному дзвінку Покупцю.
6. Доставка замовлення
6.1. Способи, а також зразкові терміни доставки Товарів вказані на сайті у розділі https://smailik.in.ua/oplata-i-dostavka/. Конкретні терміни поставки можуть бути узгоджені Покупцем із менеджером під час підтвердження замовлення.
6.2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами території України, якщо на Сайті не вказано іншої інформації.
6.3. Затримки у доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
6.4. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань, зазначених у пункті 6 цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення, має право вимагати документ, що засвідчує особу Одержувача, а також вказати тип та номер наданого Одержувачем документа на квитанції до замовлення. Продавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних одержувача (п.10).
6.5. Ризик пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису у документах, що підтверджують доставку Замовлення. У разі не доставки Замовлення Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем Замовлення та доставки у повному обсязі після отримання від Служби доставки підтвердження втрати Замовлення.
6.6. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки, а також (у разі потреби) форми оплати та вказується на Сайті на останньому етапі оформлення Замовлення.
6.7. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент вручення кур'єром Товару Одержувачу.
6.8. При прийнятті Замовлення від кур'єра Отримувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару та цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару Одержувач розписується у Витратному ордері та оплачує Замовлення (без 100% передоплати). Підпис у документах про доставку свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свої зобов'язання щодо передачі Товару.
6.9. Час перебування кур'єра на адресу одержувача обмежений 30 хвилин.
6.10. Уточнити дату, час та за необхідністю маршрут доставки можна у менеджера, контактні телефони для зв'язку, вказані на сайті https://smailik.in.ua/
6.11. Користувач розуміє та погоджується з тим, що:
Здійснення доставки — окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару та здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та гарантійних зобов'язань Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару шляхом виїзду до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такий відповідно до закону України Про захист прав споживачів
7. Порядок оплати замовлення.
7.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.
7.2. Покупець оплачує вартість замовлення шляхом Онлайн-оплати або Післяплатою - товар оплачується при отриманні посилки. Датою оплати вважається день надходження коштів на рахунок Продавця.
7.3. Ціни на будь-які позиції Товару, зазначені на сайті https://smailik.in.ua/, є чинними на момент здійснення замовлення.
7.4. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення до того моменту, поки він не оплачений.
7.5. Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця, за винятком вибору способу оплати «Післяплатою».
7.6. Покупцеві повідомлення про оплату замовлення надсилається на електронну адресу, що була вказана при оформленні замовлення.
7.7. Послуги платіжних систем, терміналів Покупець оплачує додатково.
8. Повернення товару та грошових коштів
8.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу «Обмін та повернення», зазначених на сайті за адресою https://smailik.in.ua/obmin-ta-povernennya/
8.2. Повернення Товару належної якості:
8.2.1. Покупець має право відмовитися від замовленого Товару в будь-яку годину до його отримання, а після отримання Товару – протягом 14 днів, за винятком дня покупки, за винятком Товарів, зазначених у п. 8.2.4. цієї Угоди. Повернення Товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного Товару.
8.2.2. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п.8.2.1. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару, за винятком витрат Продавця, пов'язаних з доставкою поверненого Покупцем Товару, протягом 3х днів з дати надходження Поверненого Товару на склад.
8.2.3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продаж у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди та вимагати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернений товар грошову суму протягом 3х днів від дня повернення Товару.
8.3. Повернення Товару неналежної якості:
8.3.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Товар має відповідати опису на Сайті. 7.3.2. Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Отримувачем під час доставки Товару.
8.3.2. При доставці Товару Покупець ставити свою підпис на чеку у кур'єра або в поштовому відділенні, що підтверджує відповідність товару його кількість, комплектність та товарний вигляд. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду приймаються згідно з пунктом https://smailik.in.ua/obmin-ta-povernennya/ на сайті https://smailik.in.ua/
8.3.3. Якщо Покупцеві було передано Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 18 "Права споживача при виявленні у товарі недоліків відовідно до Закону про захист прав споживачів. .
8.3.4. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 3-х днів з дня надання відповідної вимоги «Закону про захист прав споживачів»
8.4. Повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості сплаченого Товару на банківську картку або готівкою. Спосіб повинен бути зазначений у відповідному полі заяви на повернення Товару.
8.5. При передачі товару, що повертається кур'єру, необхідно мати документ що підтверджує особу.
9.Відповідальність
9.1. Продавець несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передачі Покупцеві.
9.2. Одержувач або той, хто прийняв товар в момент відсутності Одержувача, несе всі ризики, пов'язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його приймання.
9.3. Продавець вправі передавати свої права та обов'язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.
9.4. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, що були замовлені на сайті https://smailik.in.ua/
9.5. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.
9.6. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного українського законодавства.
10. Конфіденційність та захист інформації
10.1. Продавець гарантує збереження таємниці інформації, що її Покупець вказує при реєстрації або при оформленні замовлення.
10.2. Продавець гарантує, що персональні дані не будуть використані в корисливих цілях, на сторонніх ресурсах або для поширення спаму.
10.3. При оформленні замовлення Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігаються в базі Продавця виключно для ідентифікації Покупця/Одержувача при повторних замовленнях і для коректного їх виконання. При відмові Покупцем Продавець не зможе відповідним чином провести замовлення.